Tag Archives: poslovanje

Najprostituirana riječ u prodaji

Prodajani znakEvo jedne pomalo provokativne teme iz poslovanja, poslovnih aktivnosti i svega što je bitno kako bi mogli kvalitetno živjeti od svog biznisa.

Prodaju, aktivnost bez koje nema klijenata i aktivnost bez koje nema love koja je nužna za funkcioniranje svakog biznisa kod mnogih poduzetnika izaziva osjećaj odbojnosti i frustracije.

Bez obzira na takve osjećaje, treba prijeći preko toga i aktivno raditi na akviziciji novih klijenata, povećanju obima poslovanja i optimizaciji prodajnih procesa. Prošla su vremena kada su dolazili sami od sebe, a i danas se svatko bori za svoj dio kolača.

I baš u toj borbi za svoj dio kolača (čitaj: tržišta) dosta često se susrećem s jednim pojmom u procesu prodajne komunikacije kojeg sam nazvao “najprostituirana riječ u prodaji”.

Ta riječ, tj. prilog kojeg mnogi koriste i prostituiraju je “SAMO”.

  • Za samo xyz kuna…
  • Samo danas u našim…
  • Ovaj toner košta samo…
  • Samo mi možemo…
  • Samo naš proizvod…
  • Plati samo…
  • Samo…

Prestrašno! Samo ovo, samo ono, samo, samo, samo…

Ovaj prilog se danas koristi toliko intenzivno da ga kupci više ne percipiraju ili su iskustveno naučili da je njegovo korištenje zamka za prodaju.

Siguran sam da je pred dosta godina ovakav model prodaje i igranje na osjećaj umanjivanja gubitka (SAMO je tu da opravda cijenu ili nižu kvalitetu) ili igranje na osjećaj ograničenosti (SAMO je tu da stvori osjećaj manje dostupnosti i poveća poželjnost) imao dobre rezultate ali danas je previše prostituiran i sumnjam da je dovoljno efikasan.

Opće je pravilo poslovanja da se trebaš ili pokušaš razlikovati od svoje konkurencije u tri do pet karakteristika ili vrijednosti koje pružaš, no sindrom krda i “zato što sam to vidio kod drugog” često bude razlog zbog kojeg mnogima posao i ne ide u očekivanim okvirima.

A promjena komunikacijske poruke i nije toliko komplicirana. Naš jezik, kao i svaki drugi jezik je dovoljno kreativan da možete drugačije komunicirati poruke bez korištenja “SAMO”.

 

Ne ovako Ovako
Za samo 199,00 kn… Za 199,00 kn…
ili
Akcijska cijena 199,00 kn…
ili
Najpovoljnija cijena od 199,00 kn…
Samo danas u našim… Danas je posljednji dana kada…
Ovaj toner košta samo… Ovaj najpovoljniji toner od…
Samo naš proizvod… Za razliku od drugih … naš proizvod…
Plati samo… Cijena…
ili
Uloži…
ili
Investiraj…

Prilog “SAMO” kod isticanje cijena se često interpretira kako je jedino na što radite fokus u poslovanju cijena. A vjerujem da imate i neke druge karakteristike koje biste vrlo rado istaknuli u svojoj poslovnoj ponudi i poslovanju.

Osim toga, ako vas nisam uvjerio da izbacite “SAMO”, počnite pratiti malo oglase u novinama, internetu, shopping centrima i ostalim mjestima te pokušajte uhvatiti koliko je “SAMO” djelovao na odluku o kupnji.

Iskreno, malo ili gotovo nikako. Pa ako je tako, zbog čega ga onda koristiti u svojoj poslovnoj korespodenciji?!

Kakvo je vaše mišljenje o “samo” i što vi koristite u svojoj prodajnoj komunikaciji?

Hvala,

Goran Blagus

 

p.s. “Samo” može jako dobro djelovati kada su kupci tj. osobe koja ima utjecaj na kupnju djeca. No to je već područje u koje ne bih trenutno zalazio.

 

Image by jimw

Problemi, još problema i evo još jedan problem

Vjerujem da znate, a ako niste znali, sada ćete naučiti kako je u ljudskom modelu ponašanja osjećaj boli i gubitka puno snažniji od osjećaja zadovoljstva ili dobitka.

Tako ćete se puno bolje sjećati lošeg i negativnog iskustva s nekom  markom vozila, nego pozitivnih iskustava koje ste imali s tim istim vozilom.

Isto tako je i s životnim i poslovnim iskustvom. Više ćete se sjećati lošeg iskustva iz privatnog života ili loših poslovnih odluka, nego uspješno odrađenih projekata.

Negativna iskustva kao da su (i jesu) puno jasnija od pozitivnih.

I baš zbog toga, većinu vremena i energije usmjeravamo na rješavanje različitih problema. Jer, što bi problemi mogli donijeti osim lošeg i neugodnog iskustva (čitaj: boli)?

Poprilično sam siguran kako vam je i naslov ove poruke izazvao malu nelagodu jer “dosta mi je još i tuđih problema uz toliko vlastitih” ili “kakvim problemima nas još ovaj gnjavi”.

No u isto vrijeme sa svih strana bombardiraju nas različiti motivatori, knjige, seminari i treninzi kako se trebamo samo fokusirati na pozitivno i negativno će nestati.

Oprostite, no to su GLUPOSTI!

Kad imam problem i stvara mi poteškoće, jedino što želim je riješiti ga što prije i sa što manje boli.

Ja nažalost nemam univerzalno rješenje kako da riješite sve svoje probleme ali zato mogu podijeliti na koji način ih ja rješavam.

Sve što sam zbrljao u prošlosti, svjesno prihvaćam da je to povijest koju ne mogu promijeniti. Moram s time živjeti i nema potrebe zamarati se problemima iz prošlosti.

Za ostale probleme ulažem energiju i vrijeme, gledam, učim, isprobavam i  i dajem najbolje od sebe da ih riješim.

Skok na poduzetnički model razmišljanja…

Dragi budući i trenutni poduzetnici, primjećujete li nešto u dosadašnjem tekstu?

Ljudi koji imaju probleme traže rješenja!

Zato, možete li jasno i u jednoj kratkoj rečenici odgovoriti na pitanje: Koji problem rješava vaš proizvod ili usluga?

… natrag na osnovnu misao!

Čitateljima bez poduzetničkog poriva stvaranja svog novog biznisa i  izvora zarade ostavljam misao neka ipak više pažnje obrate na pozitivne stvari i rezultate, a problemima pristupite s više svjesnosti i znanja kako ih samo nepotrebno preuveličavate.

A za ostale, drage poduzetnike, dobro razmislite koji problem rješava vaša poslovna ideja. Potencijalni klijenti većinu svog fokusa stavljaju na probleme i negativno iskustvo (osim ako su članovi ove mailingliste).

Kada vaš proizvod ili usluga daje rješenje problema, tada vam je uspješna poduzetnička karijera zagarantirana.