Tag Archives: prodajna poruka

VIDEO: Dobra i loša strana – prodajni letak (maslinovo ulje)

Prodaja i/ili promocija proizvoda putem letaka i prodajnih pisama nije ništa novog. “Vani” se takav vid komunikacije koristi već duži niz godina, no tek u zadnjih nekoliko godina (posljednje godine je to vrlo intenzivno) takva aktivnost postala je uobičajena i u našim krajevima.

Model razmišljanja i djelovanja je vrlo jednostavan:

  • kreiramo prodajni letak
  • unajmimo studenta ili neku od specijaliziranih tvrtki za distribuciju
  • posao nam procvate od siline narudžbi

No, praksa pokazuje da to baš tako i ne funkcionira. A posebno ne funkcionira u dijelu koji se tiče prodajne poruke i samog sadržaja letka.

Stoga, u video klipu koji se bavi prodajem maslinovog ulja dajem analizu što je dobro na tom letku ali i ukazujem na jedan veliki propust.

Ako vam je video koristan, iskoristite nova znanja za svoje poslovanje, a ako i sami želite analizu svog prodajnog pisma ili letka javite mi se emailom.

Goran Blagus

Pričam ti priču

Znate li ispričati priču? Zapravo, znate li ispričati dobru priču o tome kako je vaš proizvod ili usluga promijenila i pomogla klijentu u rješavanju nekog problema, blokade ili neugodne situacije?

Priče ili popularan izraz “storytelling” zadnjih nekoliko godina sve više i više preuzima primat u komunikaciji. Blogovi, osobne recenzije, putopisi, iskustva, zapažanja, mišljenja… plus tuđa mišljenja i podijeljena iskustva puno će više privući pažnju nego činjenice ili karakteristike.

Podijelit ću osobni primjer, tj. pokazat ću kroz dva različita pristupa kako se može opisati jedna te ista situacija.

© Depositphotos.com / coolfonk

© Depositphotos.com / coolfonk

Verzija 1.

Sve je počelo sredinom 6. mjeseca kada me u poštanskom sandučiću dočekao plavi papirić s natpisom: “OBAVIJEST O DOSTAVI POREZNOG AKTA” ili tako nekako. Znao sam da će i taj dan doći prije ili kasnije, no koliko god se spremao za njega, danas baš i nisam bio spreman za njega i došao je u najgorem mogućem trenutku.

Baš me to jutro inbox dočekao prazan – potencijalni klijent s kojim sam pregovarao, slao ponude te mu pred nekoliko dana poslao jedan od najboljih follow-up koji sam do tog trenutka ikada napravio nije odgovorio. Ni BU, ni MU. Ništa.

Dva tjedna su prošlo od prvog kontakta s njima, a ovo je trebao biti posao koji ne da bi samo njima donio odlične poslovne rezultate, već bi i meni puno pomogao da riješi ono što je plavi papirić iz kaslića najavljivao.

… (kratim priču radi dužine teksta)

Sra*e, mogu rezati troškove koliko god želim, no kad dođeš do minimum minimuma, nema više. Znao sam što je odgovor za probleme koje imam ali to što znam nije puno pomoglo. Stvari su se od ovog trenutka morale drastično promijeniti.

Postavio sam model “don’t break a chain” i u njega stavio kako su mi “A”, “B” i “C” najvažniji. “A” trebam & moram pa ako to i ne volim, napravit ću ga ipak svaki dan. Dovoljno je pogled na čudno presavijen bijeli papirić porezne uprave da izvuče psovku iz mene i vrati me važnom poslu.

“B” će ići par sati nakon što obavim “A” i to tako da između njega ima barem 2 sata razmaka, a “C” je dugoročan. Korak po korak, svaki dan po 4 do 6 sati te će i on za mjesec dana biti svladan.

Dva dana i dvije noći slagao sam sistem produktivnog rada koji će mi omogućiti rješavanje dugova i nužne prihode za biznis, obitelj i mene samog.

Sistem je izgledao ovako… (opis sistema)

Već nakon mjesec dana “pakla” ali i bez milosti prema okolini i drugim nebitnim zbivanjima, rezultati su se počeli nazirati. Pomaknuo sam se iz mrtve točke, pomaknuo sam se iz “baš sam pametan jer sve to znam” i počeo ta znanja primjenjivati u praksi. Uh koliko sam bio u krivu po pitanju nekih tehnika koje su mi drugi “prodali”.

A rezultati, sredio sam… (“A”), “B” mi je omogućilo…, a s “C” se još borim, no pogledom na početno stanje i tamo gdje sam danas – definitivno pobjeđujem.

Verzija 2.

Poštovani poduzetniče,

želio bih Vam predstaviti novi i iznimno efikasan sustav organizacije vremena i osobne produktivnosti kroz koji u vrlo kratkom roku možete ostvariti željene rezultate.

Ovaj sistem rezultata je dugogodišnjeg testiranja i primjene kod mene osobno, no i kod tisuće drugih klijenata koji su od reda zadovoljni, a neki od njih se i nalaze među 10 najuspješnijih pojedinaca u državi.

Sistem se sastoji od:

a. b. c. d.

Kako na prvi pogled svaka od ovih stavaka izgleda vrlo jednostavna, iskustvo nam je pokazalo da je implementacija i držanje koraka s planiranim aktivnostima najveća zapreka zbog čega se ne postižu željeni rezultati.

U svijetlu toga, želio bih dogovoriti sastanak gdje bih Vam demonstrirao na koji način i kako se ovaj sistem može implementirati te Vam pokazati rezultate koje možete kroz njega postići.

Analiza

Oba primjera su drastično skraćena, no dovoljno su jasna za analizu i usporedbu. Prvi primjer je famozni storytelling model i svrha mu je kroz priču uvesti primatelja u rješenje koje će me se kasnije ponuditi. Drugi primjer je formalni pristup koji je orijentiran na benefite, no ne izazivao preveliku emocionalnu povezanost s primateljem poruke.

Da ne bi bilo zabune, oba primjera (uz određene modifikacije) su dobra i korektna, no “pričam ti priču” je u mnogim situacijama puno bolji i efektivniji.

Naime, jedna od najvažnijih reakcija kada se od drugih ljudi traži pažnja je – SUMNJIČAVOST!

Tko je on, odakle je on, zašto je on ovdje i zašto da mu vjerujem. To su pitanja koja se svima nama vrte u glavi u momentu kada se susrečemo s raznim ponudama koje nam se prezentiraju.

Sumnjičavost je mentalna reakcija te ako pogledate Primjer 2. on izaziva famozna pitanja i povećava razinu sumnjičavosti.

Primjer 1. priča priču, stimulira dodatne emocije i misli mu usmjerava na razna stanja i situacije u kojima je potencijalni klijent bio ili će uskoro biti. Mozak tada drugačije obrađuje primljene informacije i sumnjičavost stavlja postrance. Sumnjičavost više nije primarna aktivnost kojom se bavi mozak.

Ovo je tema o kojoj se može puno toga napisati i ispričati, no ostavljam vas ovdje da se malo zamislite o svom pristupu tržištu, potencijalnim i postojećim klijentima. Provjerite i analizirajte svoje pristupe te ako imate prilike za priče i dijeljenja iskustava kroz priče, to svakako stavite u svoj poslovni model.

Pitanja, komentari… išta… Ostavite ih ispod ovog teksta 🙂

Hvala,

Goran Blagus

p.s. Ne znate ispričati priču? Ništa lakše, javite mi se emailom ili telefonom radi sastanak na kojem ćemo napraviti model iz kojeg ću ja iz vaših iskustava napraviti priče s kojima ćete puno uspješnije privlačiti pažnju potencijalnih klijenata.

Kako napraviti efikasnu poslovnu ponudu / poslovno pismo?

Prema rezultatima interne ankete, 90% poduzetnika ne zna ispravno napisati poslovnu ponudu, dodatnih 6% ima relativno dobro napisanu ponudu, dok samo 4% njih shvaća na što treba staviti fokus te ima dobru i efikasnu poslovnu ponudu.

Efikasna poslovna ponuda tj. poslovno pismo je ono koje ispunjava jasan cilj, a to najčešće bude:

  • ostvarenje narudžbe
  • poslovni sastanak
  • dodatni upit
  • dogovor za telefonski poziv
  • neka druga vrsta interakcije
© Depositphotos.com/THPStock |

© Depositphotos.com/THPStock |

I baš na tom prvom koraku mnogi poduzetnici rade gadnu grešku tj. neispravno zaključuju kako “od viška ne boli glava” i “možda im baš to treba” pa se kroz poslovno pismo predstavljaju kao potencijalni partner te u isto vrijeme nude i prodaju svoju uslugu. Umjesto da se fokusiraju na samo jedan cilj, ponudu “razvodne” s dva ili više nejasna cilja.

Vrijeme i okolnosti u kojima živimo mnoge je naučilo da “pušu na hladno” i svemu što je novo pristupaju s velikom dozom skepticizma i nepovjerenja. No ono što je najgore jest čudan osjećaj kako je poslovna ponuda napisana samo da bi se nešto prodalo ili uvalilo, bez prevelikog fokusa na potrebe potencijalnog klijenta.

Danas sa sumnjom gledamo na promotivne letke nove pizzerije u kvartu, kako onda ne bi s još većom sumnjom gledali na neočekivane ponude novog računovodstvenog servisa koji je super profesionalan, WEB studia koji radi moderne internet stranice, prijevozničke tvrtke kojoj se može vjerovati…

Druga po učestalosti greška kod sastavljanja i pisanja poslovne ponude jest u fokusu sadržaja – “mi smo tvrtka koja…”, “mi možemo…”, “mi ćemo…”, “kod nas je…”… Autori takvih poslovnih ponuda imaju “ja-ja-ja” sindrom, čime kod primatelja stvaraju negativan osjećaj kako je tvrtka vrlo hvalisava, kako ne znaju ili ih previše ne interesira čime se potencijalni klijent bavi, ne poznaje klijentove potrebe te kako mu je pismo poslano samo da bi mu se nešto prodalo.

Da budemo na čisto, prodaja je vrlo bitna za svaku tvrtku i dobro je staviti fokus na tu aktivnost, no imajte na umu sljedeću rečenicu: Ljudi ne vole da im se prodaje, ljudi vole kupovati.

I treća, vrlo česta greška, je nesigurnost što komunicirati u poslovnoj ponudi tj. kako se prikazati u najboljem svijetlu i kako pokazati vrijednosti koje kao tvrtka pružamo potencijalnim partnerima.

U lošim primjerima ponuda tako će pisati kako smo “mi smo tvrtka na koju se možete osloniti”, “imamo najpovoljnije cijene”, “mi smo najbolji”, “efikasno rješavamo”, “sigurnost nam je na prvom mjestu”, “imamo stručno osoblje”… Problem ovih riječi je u tome što su previše apstraktne i teško ih je kvantificirati, a u krajnjem slučaju može ih koristiti i konkurencija, što dodatno otežava poslovanje.

Rješenje ove greške je u prepoznavanju tri do pet karakteristika zbog čega bi potencijalni klijent trebao biti vaš korisnik, no imajući na umu da se u njima razlikujete od konkurencije. Pitanje koje si trebate postaviti, a postavlja si ga svaki vaš potencijalni kupac je: “Ako sam ja vaš potencijalni klijent, zašto bih uzeo uslugu od vas, a ne od vaše konkurencije?”

Odgovori bi trebali biti jasni, koncizni i što više kvantificirani. Na taj način se kod primatelja poslovne ponude razbija skepticizam te polako ali sigurno stvara osjećaj povjerenje koje je danas i više nego nužno u uspješnom poslovanju.

Definiranje, stvaranje i pisanje efikasne poslovne ponude je najčešća usluga kojom se bavim te je  i ovaj tekst svojevrsni poziv da mi se javite ako imate potrebe za novim klijentima, a nemate efikasnu poslovnu ponude ili postojeće daju nezadovoljavajuće i upitne rezultate.

Suradnja sa zasniva na modelu “stvaramo i kreiramo zajedno” kako bi ponuda bila u skladu s stilom i načinom poslovanja Vaše tvrtke te ako sto otvoreni i spremni na ovakav način suradnje, javite mi se na [email protected] ili 095 5050290.

Najprostituirana riječ u prodaji

Prodajani znakEvo jedne pomalo provokativne teme iz poslovanja, poslovnih aktivnosti i svega što je bitno kako bi mogli kvalitetno živjeti od svog biznisa.

Prodaju, aktivnost bez koje nema klijenata i aktivnost bez koje nema love koja je nužna za funkcioniranje svakog biznisa kod mnogih poduzetnika izaziva osjećaj odbojnosti i frustracije.

Bez obzira na takve osjećaje, treba prijeći preko toga i aktivno raditi na akviziciji novih klijenata, povećanju obima poslovanja i optimizaciji prodajnih procesa. Prošla su vremena kada su dolazili sami od sebe, a i danas se svatko bori za svoj dio kolača.

I baš u toj borbi za svoj dio kolača (čitaj: tržišta) dosta često se susrećem s jednim pojmom u procesu prodajne komunikacije kojeg sam nazvao “najprostituirana riječ u prodaji”.

Ta riječ, tj. prilog kojeg mnogi koriste i prostituiraju je “SAMO”.

  • Za samo xyz kuna…
  • Samo danas u našim…
  • Ovaj toner košta samo…
  • Samo mi možemo…
  • Samo naš proizvod…
  • Plati samo…
  • Samo…

Prestrašno! Samo ovo, samo ono, samo, samo, samo…

Ovaj prilog se danas koristi toliko intenzivno da ga kupci više ne percipiraju ili su iskustveno naučili da je njegovo korištenje zamka za prodaju.

Siguran sam da je pred dosta godina ovakav model prodaje i igranje na osjećaj umanjivanja gubitka (SAMO je tu da opravda cijenu ili nižu kvalitetu) ili igranje na osjećaj ograničenosti (SAMO je tu da stvori osjećaj manje dostupnosti i poveća poželjnost) imao dobre rezultate ali danas je previše prostituiran i sumnjam da je dovoljno efikasan.

Opće je pravilo poslovanja da se trebaš ili pokušaš razlikovati od svoje konkurencije u tri do pet karakteristika ili vrijednosti koje pružaš, no sindrom krda i “zato što sam to vidio kod drugog” često bude razlog zbog kojeg mnogima posao i ne ide u očekivanim okvirima.

A promjena komunikacijske poruke i nije toliko komplicirana. Naš jezik, kao i svaki drugi jezik je dovoljno kreativan da možete drugačije komunicirati poruke bez korištenja “SAMO”.

 

Ne ovako Ovako
Za samo 199,00 kn… Za 199,00 kn…
ili
Akcijska cijena 199,00 kn…
ili
Najpovoljnija cijena od 199,00 kn…
Samo danas u našim… Danas je posljednji dana kada…
Ovaj toner košta samo… Ovaj najpovoljniji toner od…
Samo naš proizvod… Za razliku od drugih … naš proizvod…
Plati samo… Cijena…
ili
Uloži…
ili
Investiraj…

Prilog “SAMO” kod isticanje cijena se često interpretira kako je jedino na što radite fokus u poslovanju cijena. A vjerujem da imate i neke druge karakteristike koje biste vrlo rado istaknuli u svojoj poslovnoj ponudi i poslovanju.

Osim toga, ako vas nisam uvjerio da izbacite “SAMO”, počnite pratiti malo oglase u novinama, internetu, shopping centrima i ostalim mjestima te pokušajte uhvatiti koliko je “SAMO” djelovao na odluku o kupnji.

Iskreno, malo ili gotovo nikako. Pa ako je tako, zbog čega ga onda koristiti u svojoj poslovnoj korespodenciji?!

Kakvo je vaše mišljenje o “samo” i što vi koristite u svojoj prodajnoj komunikaciji?

Hvala,

Goran Blagus

 

p.s. “Samo” može jako dobro djelovati kada su kupci tj. osobe koja ima utjecaj na kupnju djeca. No to je već područje u koje ne bih trenutno zalazio.

 

Image by jimw

Nemoj mi prodavati…

Nadam se da poslovne i biznis stvari držite pod kontrolom.

Ako ih baš i ne držite, onda je krajnje vrijeme da preuzmete kontrolu nad svim tim procesima, situacijama i problemima.

Poduzetnik je osoba koja poduzima što god je potrebno kako bi ostvarila željeni cilj ili rezultat.

Za ovotjednu poruku odabrao sam temu oko koje se poduzetnici – početnici često zapetljaju, a radi se o prodaji i modelima kako drugačije prodavati.

Ovdje ne bih ulazio u različite tehnike i metode, nego bih iskoristio današnji tekst za jedan detalj u prodaji koji sve rjeđe viđam, a kod ekipe koja ga upražnjava primjećujem odlične rezultate.

Naime, radi se o postavci kako ljudi (korisnici) ne žele da im se prodaje, već oni žele kupiti.

Ako krenete od sebe samih, mislim kako ste već dobro istrenirali oko “ne vidjeti” različite oglase po web stranicama, gotovo automatski okrećete TV program kada krenu oglasi (i pogodite na sekundu kada su završili), poklapate telefon ugodnom glasiću telefonske prodaje,  nalijepili ste naljepnicu na kaslić kako ne primate reklamne letke…

Ukratko, postali smo iznimno vješti u izbjegavanju takvih poruka jer jako dobro znamo kako nam dotične tvrtke žele uvaliti, tj. prodati ono što nude.

I zbog tog osjećaja uvaljivanja, stvaramo određenu dozu odbojnosti prema prodavačima, njihovim proizvodima i tvrtkama.

No, u isto vrijeme kada smo u ulazi prodavača i želimo unaprijediti svoj biznis, većina nas se ponaša baš na taj način.

Model je većini jako dobro poznat – zovemo telefonom i nudimo proizvod, šaljemo ponude i informacije emailom (čitaj: S.P.A.M-amo), hvatao  potencijalne na mentalne i manipulacijske trikove (da-da-da proces, besplatni uzorak u zamjenu za kontakt podatke…)…

Poštovani g. Ivić,

prošli tjedan sam vam slao uzorke naših novih gefufni, te sam uključio i ponudu koja pokriva 6-mjesečne potrebe Vaše cijenjene tvrtke.

Pero Samodaprodam
Voditelj prodaje

Često u radu s klijentima kada analiziramo procese prodaje i stvaramo prodajnu koreografiju, dobijem odgovor kako je “naš biznis
drugačiji o ovih koji gnjave” i “tako smo oduvijek radili ali ne znam zašto više ne  funkcionira”.

Isprike, izlike i ništa više – potrebno je promijeniti perspektivu i nastup prema tržištu.

A postavka je iznimno jednostavna. Ne radi drugima ono što ne želiš da drugi rade tebi.

Ako ne želim da mi prodaješ, onda nemoj ni ti drugima prodavati. Štoviše, pomogni mi (ukaži mi) kako mi tvoj proizvod može uštedjeti lovu, privući više klijenata, smanjiti troškove…

Zapravo, budi mi prijatelj (do neke granice) koji me neće oderati i na kojeg se mogu osloniti. Onda ću s tobom dugoročno poslovati.

Kako vam se ovo čini?

Sasvim sigurno jako smisleno, no rijetki to upražnjavaju u svom redovitom poslovanju.

Osim toga, jeste li svojim potencijalnim i postojećim klijentima osoba na koju se mogu osloniti? Ako ste izgradili takav odnos, biznis vam je na zdravim nogama.

A ako još uvijek niste, krajnje je vrijeme krenuti u tom smjeru.

Želim uspješno poslovanje.

Goran Blagus

p.s. Kako se gradi kvalitetan odnos? Tako što im pokažete i demonstrirate kako vam je stalo do njih.
Ostavite komentar ili pitanje ispod ovog teksta, pa možemo o tome zajednički prokomentirati i razmijeniti mišljenja.

 

Mars, Marsovci i Biznis

Dobro došli u novu epizodu o poduzetništvu i biznisu.

Ovotjedna tema je malo bizarnog naslova, no dajte mi nekoliko minuta i shvatit ćete koja je poveznica Marsa, Marsovaca i ponašanja prosječnog poduzetnika.

Put na Mars

Uzmite za pretpostavku kako ste odabrani ili ste čak svojevoljno odlučili sudjelovati u misiji putovanja na Mars.

Prva i osnovna stvar od koje biste krenuli u pripremi za jedan tako veliki pothvat jest proučavanje svih mogućih i dostupnih informacija o Marsu.

U to istraživanje bi se odlično uklopili rezultati upravo danas (4.11.2011.) završenog eksperimenta izoliranosti, no osim tih rezultata sigurno biste istražili kako se putuje na Mars, kakva klima vas očekuje, koju opremu trebate ponijeti, kakve probleme možete očekivati, kako Marsovci funkcioniraju…

Put na Mars je jako dalek i vrlo opasan, te ne sumnjam kako zadatku pripreme, istraživanja, učenja, vježbanja i proučavanja ne biste pristupili uz najveću pažnju.

Mislim kako se možemo složiti da model “sjednemo u raketu, usmjerimo je prema Marsu i sve bi trebalo dobro ispasti” nije baš najbolje rješenje. Malo se šalim (i pretjerujem), no znate li zašto radim ovu usporedbu?

Radim je iz razloga što loši i prosječni poduzetnici svojim procesima prodaje i privlačenja novih klijenata pristupaju baš na taj način.

Loše pripremljeni, ulaze u nepoznata područja, ne znaju što ih sve čeka, niti kako netko funkcionira ali zato imaju veliku nadu kako će im akvizicija novog klijenta biti uspješna.

Iskreno, nekada to i bude uspješno, no i ćorava kokoš nekada ubode zrno.

Poslovanje s Marsovcima

Poduzetništvo je previše rizično (i skupo) da bismo nabadali, stoga svakom procesu i poslu treba pristupiti maksimalno predano i koncentrirano.

Kao što sam spomenuo u opisu putovanja na Mars, u sličnoj mjeri potrebno je napraviti i pripreme kod poslova privlačenja novih klijenata.

Ako želite proširiti bazu kupaca, prije nego što ih počnete kontaktirati saznajte što više informacija o njima:

  • tko su oni
  • što vole, čega se boje, što ih tišti
  • kako izgledaju
  • na što troše novce
  • kako će se osjećati kad počnu koristiti vaš proizvod
  • gdje se kreću
  • kako razmišljaju
  • koje probleme možete imati s njima
  • gdje će vam prigovarati
  • koliko su voljni platiti
  • zašto bi vas slušali
  • kako…

Za mnoge je ovo poznata lekcija (identifikacija potencijalne baze kupaca), no u praksi vrlo često zanemarena. Pa čak i kod velikih tvrtki.

Zato kod pristupa razvoju svog biznisa i privlačenju novih klijenta uđite u stanje kao da se spremate na Mars i očekujete Marsovce. Tada ćete zadaću pripreme odradite do najsitnijeg detalja.

Jedino takvim pristupom biti će manje iznenađenja i problema, te poslovni kontakt brže i kvalitetnije uspostavljen. No, možda Marsovac s druge strane i neće biti prijateljski nastrojen, pa je dobro znati kako se obraniti i iskoristiti priliku.

Žalim vam uspjeh u poslovanju i pišemo se uskoro.

Hvala,

Goran Blagus

p.s. Imate li komentar, kritiku ili temu o kojoj bi željeli znati više, ostavite trag pri dnu ove stranice.

Dug na kreditnoj kartici (dvije strane priče)

Imate li kreditnu karticu? Ako ste osoba koja je nema ili odlično upravljate vlastitim financijama i porivima za trošenjem tada ovo nije poruka za vas – osim ako imate poduzetničkih ambicija.

U protivnom nastavite čitati dalje.

Kreditna kartica, famozni komad plastike s nekim brojkama, donijela je vrlo praktičan model kupovanja ali isto tako i gadne probleme.

Problem i to najčešće na emocionalnoj strani nastaje u trenutku kada je potrebno podmiriti dugove prema kartičnoj kući.

Naime, emocije tj. osjećaj užitka, zadovoljstva, važnosti ili neka druga emocija koju imamo u trenutku stupanja u posjed i korištenja predmeta plaćenog putem kreditne kartice, s prolaskom vremena blijedi i puno nam je teže odvojiti novac za podmirenje duga.

Grijeh kreditne kartice i nas kao vlasnika nije u tome što ne možemo ili ne želimo podmiriti dug kad on dođe na naplatu, već u lakoj i jednostavnoj dostupnosti užitka koji nam kreditna kartica pruža.

Vrijeme u kojem živimo je takvo da rezultate i emocije želimo postići odmah i uživati u njima odmah, a kreditna kartica je ta koja nam to omogućuje.

I baš taj moment, igranja na emocije koje ćemo iskusiti odmah, često je  ona presudna nit na koje nas hvataju trgovci i različiti oglašivači.

Uz novi mobitel odmah ulaziš u klub odabranih…, Ovaj miris garantirano privlači osobe suprotnog spola…, Žarulja koja osim štednje omogućuje djetetu da brže ući…, Pročitaj sve knjige u knjižnici uz tečaj brzog čitanja…

Malo perfidniji model manipulacije je kada sami počinjemo opravdavati nepotreban trošak bez obzira je l’ nam kupljeno treba ili ne.

Ove cipele će mi sigurno trebati uskoro…, Popust od 70% treba iskoristiti…, I ne izgleda tako loše kad se gleda s ove strane…,

Ukratko, famozne emocije i nestrpljivost su glavni razlog zbog čega upadamo u probleme.

Iz tog razloga, počnite vježbati svoju strpljivost i svjesnost. Račun kartične kuće počet će biti sve manji, a dug će se s vremenom smanjiti. No isto tako znajte kako su trgovci dobro izvježbani i znaju na koju kartu trebaju igrati, ne treba im to zamjeriti – zato (ponavljam) vježbajte strpljivost i svjesnost.

… poduzetnička prilika

Ako imate poduzetničkih ambicija, naučite iz lekcije kreditnih kartica kako se uspješno prodaje i stvara biznis.

Osnovna poruka komunikacije je stvaranje emocija, a barijera za ostvarenje  tih emocija i dobivanja vrijednosti proizvoda koji prodajete je određeni financijski iznos.

Ta barijera se vrlo lako može otkloniti vađenjem kreditne kartice, nakon čega potencijalni klijent postaje korisnik i odmah može uživati u konzumaciji,  korištenju, užitku i drugim emocijama koji mu taj proizvod daje.

Sada kada znate na što trebate / možete obratiti pažnju kod razvoja svog biznisa, ipak vam želim skrenuti pažnju kako će vas samo ovakav model djelovanja i manipuliranja dugoročno dovesti u probleme.

Korisnici će s vremenom uvidjeti da su nasanjkani i da ste ih uhvatili na njihove slabosti ako proizvod ne opravdava dobivene vrijednosti s iznosom koji su oni izdvojili za njega.

Tajna je u odnosu dobivenog i investiranog. Ipak se na kraju sve svodi da djelujete otvorene i pošteno prema svojim korisnicima.

Neka se ne osjećaju izigrano i to će vam se dugoročno isplatiti. Dajte im više nego što su očekivali.

… toliko o poduzetnicima ovaj tjedan

 

Iskustvo iz ribolova u biznisu

Ne znam kakvog iskustva imate iz ribolova i jeste li ikada pecali ribe, no sasvim je sigurno kako jednu činjenicu o pecanju znate bez obzira na ribičko iskustvo.

A to je činjenica da ovisno o tome koju vrstu ribe pecali ili željeli uloviti, trebate koristiti odgovarajući mamac.

Laički rečeno, ako želite uloviti šarana onda radite kombinaciju mamca sa kukuruzom, ako pak hvatate brancina onda na udicu stavljate živi mamac.

Ukratko, ribi ponudite ono što voli i time si povećavate šanse za ulov. 

Ako pak ovo iskustvo prenesemo u poslovno okruženje, zapitajte se što kod komunikacije s tržištem i potencijalnim klijentima koristite za mamac?

Stavljate li im na udicu mamac na koji će gristi?

Danas vrlo česta zabluda kod vođenja poslovanja jest komunikacija neprikladne i neefektivne poruke.

Kupcima i potencijalnim korisnicima na udicu se stavlja mamac koji im je dosadan, bezvezan, preopćenit ili još jedan u nizu mamaca među ostalim koji vise sa svih strana.

I ribe (čitaj: korisnici) postale su pametnije, te traže sve sofisticiranije i ugodnije mamce (čitaj: one koji izazivaju emocije i interes), a na vama je da im ih predstavite.

Usporedite jedan bazičan i izmišljen primjer.

“U salonu namještaja ABC ima 30 vrsti kauča i trenutno imamo posebnu akciju”

sa

“Rješenje uz koje gledanje filma ne dolazi do traumatičnih iskustava, bez obzira koliko je film loš ili dobar, a ujedno rješava i problem posjete dalekih rođaka u 3 jednostavna koraka. Pogledajte funkcionalne kaučeve u salonu namještaja ABC”

Iako sam malo pretjerao s drugim primjerom, evo detalja što sam htio postići:

  1. Izdvojiti se iz mase različitih salona namještaja
  2. Igrao sam na emocije i potrebe – traumatično iskustvo gledanja
    filma i dolazak rodbine. Nešto što je realna situacija.
  3. Nisam sebe stavljao na prvo mjesto, već sam se ponudi kao rješenje
    na kraju ovog “mamca”

Stoga vam u ovom blog zapisu ostavljam par ideja za razmisliti o svom mamcu (postojećem ili budućem) i skicirajte si odgovore na slijedeća pitanja

  1. Čime se razlikujem od konkurencije (što specifičnije)?
  2. Koje emocije ili potrebe ispunjavam kod svojih korisnika?

Kad dobijete dovoljno jasne smjernice, evaluirajte svoj sadašnji “mamac” i procijenite ima li prostora za promjenu.

Svoje odgovore i razmišljanja možete podijeliti na dnu ove poruke

Sretno!