Tag Archives: marketing

Facebook zabluda kao dobra lekcija iz poslovanja

Facebook, društvena mreža za koju jako malo ljudi nije čulo i društvena mreža s najvećim brojem korisnika.

Zanimljivo je kako mnogi korištenje Facebooka identificiraju kao internet (Facebook = internet), no ali i mi poduzetnici često Facebook znamo neispravno identificirati kada je u pitanju biznis.

Za početak upoznajmo se s postavkama.

U Hrvatskoj ovog trenutka ima nešto više od 1.2 milijuna Facebook korisnika. Zapravo, toliki je broj registriranih korisnika koji su naveli da su iz Hrvatske.

© Depositphotos.com

© Depositphotos.com

Demografske brojke (starost korisnika) pokazuje kako je velika većina njih mlađa od 30 godina (dovoljan podatak za ovaj tekst), dok detalje distribucije možete sami naći na stranici Facebooka pod kategorijom oglašavanje.

No, bez obzira na sve, to je jako velika količina ljudi i ako imate barem malo poduzetničkog duha, vrlo vjerojatno ste svjesni kako su jedan dio njih vaši postojeći ali i potencijalni klijenti.

I tu mnogima krene poduzetnički tijek misli: Hrpa ljudi “visi” na Facebooku, mogu dosta dobro segmentirati korisnike (starost, interesi, hobiji…) što je na kraju odlična platforma za oglašavanje i serviranje privlačnih poruka za korištenje mojih usluga.

Primjeri:

Usluga: frizerske usluge
Ciljna grupa: ženske osobe, starost od 25 do 40, interes: moda
Oglas: Poziv da dođu kod nas na frizuru + akcija popusta na cijenu od 15% do određenog datuma.

Usluga: prodaja autofelgi
Ciljana grupa: muške osobe, starost od 22 do 55, interes: automobili, akcijski filmovi
Oglas: Pokazati im kako imamo najveći izbor felgi ili bundle akciju

Usluga: zidarski radovi
Ciljana grupa: sve osobe, starost od 30 do 65, interes: uređenje doma ili nešto slično
Oglas: Pitati ih je l’ nešto grade te ih pozvati da nam se jave. Malo se pohvaliti kako smo kvalitetni.

Vjerujem kako vam sve do sada opisano izgleda OK i korektno. No, praksa i realne brojke pokazuju nešto sasvim drugo.

Gdje smo pogriješili?

Greška koju sam i ja osobno osjetio je u inicijalnoj postavci. Naime, često postanemo “zaluđeni” potencijalom tržišta (velika brojka) i zaboravimo okolnosti zbog čega je ta brojka toliko velika.

Iako ima jako puno korisnika Facebooka, znamo li uopće što ti ljudi rade kada ga koriste i koji su njihovi primarni interesi da se koriste Facebookom?

Bez da vam trebam “otkriti toplu vodu”, no najčešći razlog zbog čega ljudi dolaze na Facebook je zabava. Ljudi tu dolaze da se opuste, da podijele komentare, fotke, da gledaju što im rade prijatelji ili drugi koje manje vole, da tračaju, da igraju igrice, da u krajnjem slučaju otupe mozak od svakodnevnih stresova i problema.

Ovo je vrlo važna postavka koju morate znati i ako tako do sada niste razmišljali, počnite od ovog momenta.

Naime, zbog gornje postavke mnogi oglasi i mnogi pokušaji privlačenja pažnje potencijalnih klijenata ne funkcioniraju.

Dok vi u svom oglasu pričate o korisnosti ili posljedicama ako nešto ne naprave, a strana koja prima tu poruku ima postavku da je ovdje sa svrhom da se zabavi i vidi što im rade školske kolege – vaša poruka teško da će izazvati neki veći interes.

To vam je kao kada vas boli zub i idete zubaru, a na izlogu dućana piše kako su cipele jeftinije za 50%. Dio ženske populacije će pretrpjeti bol i kupiti cipele (bez zamjerke, malo se šalim), no primarni interes nam je riješiti se boli i otići što prije zubaru. Koliko god poruka bila privlačna, mentalno i emotivno smo u nekim drugim postavkama.

Iz tog razloga počnite dodatno razmišljati o okolnostima u kojima će vaši potencijalni klijenti primati vašu poruku. Naime, ako se svojom porukom možete nadovezati na te okolnosti onda imate dobar pristup, sve ostalo je gubitak vremena i novaca.

Imate komentar ili svoje viđenje, podijelite ga ispod ovog teksta.

Hvala,

Goran Blagus

Zabluda na relaciji marketing i dobar proizvod

Svatko tko se bavi nekom vrstom biznisa trebao bi znati kako je marketing (u obliku privlačenja novih kupaca) neizostavna aktivnost bez koje je teško izgraditi uspješan biznis. No, s druge strane, postoje poduzetnici koji smatraju kako je SAMO vrhunska kvaliteta proizvoda jedini i najbitniji element poslovanja te da je to dovoljno za privlačenje kupaca i korisnika.

Bez obzira na to, slijede četiri scenarija u kojem se može “naći” svaki biznis.

Scenario 1. – Dobar marketing & dobar proizvod
Svrha marketinškog djelovanja je redovito privlačenje dovoljne količine potencijalnih klijenata. Tržište je zasićeno sličnim proizvodima i bez obzira koliko imali dobar proizvod, jednostavno ih morate privlačiti da dođu kod vas i kupe vaš kvalitetan proizvod. Kvaliteta proizvoda osigurava dugoročno zadovoljstvo korisnika i dugoročnost u poslovanju. Na kraju, svi su zadovoljni.

Scenario 2. Dobar marketing & loš proizvod
U ovom scenariju djelovanja možete zaraditi veliku količinu novaca, no to će biti kratkog vijeka. Nakon što kupci shvate da ono što su kupili nije promovirane kvalitete ili ne daje obećana rješenja, teško da će vam se vratiti i ponovno investirati u vas i vaše proizvode.

Scenario 3. Loš marketing & dobar proizvod
Ovo je najčešći scenario koji se danas može naći na tržištu. Poduzetnik često živi u uvjerenju kako će potencijalni kupci sami od sebe prepoznati kvalitetu proizvoda i investirati u njegovu nabavku. Nažalost, no ekipa iz scenarija 2. je puno glasnija i većinu pažnje privuče na sebe. Nakon što se ti kupci razočaraju u takve proizvode, poduzetnik koji ima dobar proizvod veliku većinu vremena mora se “opravdavati” da nije kao drugi ili mora spuštati prodajne cijene zbog “nelojalne konkurencije”.

Scenario 4. Loš marketing & loš proizvod
Ovakav model tržišnog djelovanja je kao igranje na lotu. Možda će netko kupiti ili se nadamo da će netko biti dovoljno “lud” i investirati u nešto što i ne vrijedi novaca. Generalno, bolje zatvoriti tvrtku i baviti se nečim drugim nego djelovati u ovakvom scenariju.

Ako nakon ovakve mini razrade i dalje smatrate da je marketing suvišan, pokušajte shvatiti zbog čega velike tvrtke ili veliki filmski studiji ulažu iznimne količine novaca u promociju svojih uradaka (Coca Cola, film James Bond ili Batman, Google…). Razlog tome je što marketing i njegovo djelovanje puno sigurnije privlače kupce, a time i povećavaju vjerojatnost povrata investicije.

Ako još ne ulažete u potencijalne klijente, krajnje je vrijeme da to napravite.

Hvala,

Goran Blagus

p.s.
Volio bih čuti Vaše mišljenje na ovu temu. Ostavite komentar ispod ovogo posta.

p.p.s.
Ovom epizodom načeo sam temu privlačenja novih kupaca i najčešće zablude kod vođenja biznisa. Naime, vođenje biznisa se na kraju svodi na upravljanje brojkama i ako su one dobro postavljene svi zadovoljni. U protivnom slijede problemi, zablude, glavobolje i ostala neželjena stanja.
Nastavak slijedi za nekoliko dana…

 

Image by tiffa130